Καινούργιο αυτοκίνητο & εγγύηση: Τι ισχύει με τη νομοθεσία της ΕΕ

 

Καινούργιο αυτοκίνητο και εγγύηση: Τι ισχύει με τη νομοθεσία της ΕΕ και τα ανεξάρτητα συνεργεία

Ένα από τα πιο συχνά ερωτήματα που αντιμετωπίζουμε καθημερινά στο Technically.gr είναι το εξής:

«Αν κάνω το σέρβις του καινούργιου μου αυτοκινήτου σε ανεξάρτητο συνεργείο και όχι στην επίσημη αντιπροσωπεία, χάνω την εργοστασιακή εγγύηση;»

Η σύντομη απάντηση είναι ΟΧΙ. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες και προϋποθέσεις που πρέπει να γνωρίζεις για να είσαι 100% καλυμμένος. Ας δούμε αναλυτικά τι προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Τι προβλέπει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός (Block Exemption Regulation)

Η Ευρωπαϊκή Ένωση, θέλοντας να προστατεύσει τον ελεύθερο ανταγωνισμό και να αποτρέψει τα μονοπώλια των κατασκευαστών, θέσπισε τον Κανονισμό (ΕΕ) 461/2010 (γνωστό και ως Block Exemption Regulation ή BER).

Σύμφωνα με τη νομοθεσία αυτή:

• Ελευθερία επιλογής συνεργείου: Ο ιδιοκτήτης ενός καινούργιου οχήματος έχει το δικαίωμα να πραγματοποιεί τη συντήρηση ή την επισκευή του σε οποιοδήποτε ανεξάρτητο συνεργείο επιθυμεί, από την πρώτη ημέρα αγοράς, χωρίς να χάνει την εργοστασιακή εγγύηση.

• Πρόσβαση σε τεχνικές πληροφορίες: Οι κατασκευαστές υποχρεούνται να παρέχουν στα εξωτερικά συνεργεία πρόσβαση στα τεχνικά εγχειρίδια, τα διαγνωστικά εργαλεία και τις οδηγίες συντήρησης των οχημάτων τους.

Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για να μη χάσεις την εγγύηση

Αν επιλέξεις να κάνεις τη συντήρηση έξω από το δίκτυο της αντιπροσωπείας, πρέπει να τηρούνται αυστηρά οι παρακάτω 3 όροι:

1. Πιστή τήρηση του προγράμματος συντήρησης (Service Schedule):

   Οι εργασίες πρέπει να γίνονται ακριβώς στα χρονικά όρια ή στα χιλιόμετρα που ορίζει ο κατασκευαστής (π.χ. κάθε 15.000 χλμ. ή 1 έτος) και να εκτελούνται όλες οι προβλεπόμενες εργασίες.

2. Χρήση ανταλλακτικών ισάξιας ποιότητας:

   Δεν είναι απαραίτητο τα ανταλλακτικά να έχουν το σήμα της αυτοκινητοβιομηχανίας (Original Parts), αλλά πρέπει να είναι πιστοποιημένα ως ανταλλακτικά ισοδύναμης ποιότητας (Matching Quality) από αναγνωρισμένους κατασκευαστές.

3. Πλήρης τεκμηρίωση και σφραγίδα:

   Το συνεργείο πρέπει να κόψει αναλυτικό τιμολόγιο/απόδειξη όπου αναγράφονται αναλυτικά τα ανταλλακτικά (με τους κωδικούς τους), τα λάδια (με τις προδιαγραφές τους) και οι εργασίες που έγιναν, καθώς και να ενημερωθεί το βιβλίο σέρβις (ψηφιακό ή φυσικό).

Νόμιμη Εγγύηση vs. Επέκταση Εγγύησης: Πού χρειάζεται προσοχή;

Εδώ υπάρχει μια πολύ σημαντική λεπτομέρεια που πολλοί οδηγoί αγνοούν:

• Νόμιμη Εργοστασιακή Εγγύηση (2 έτη):

  Είναι η υποχρεωτική εγγύηση που ορίζει η ευρωπαϊκή νομοθεσία. Σε αυτήν ισχύει πλήρως ο ευρωπαϊκός κανονισμός και μπορείς να πας σε όποιο συνεργείο θέλεις.

• Επέκταση Εγγύησης (π.χ. +3, +5 ή +7 έτη):

  Πρόκειται για ιδιωτικό συμβόλαιο/παροχή που δίνει η αντιπροσωπεία ή ο εισαγωγέας. Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να θέσει δικούς της όρους, όπως την υποχρεωτική συντήρηση αποκλειστικά στο δικό της εξουσιοδοτημένο δίκτυο. Διάβασε πάντα προσεκτικά τους όρους της επέκτασης!

Τι γίνεται σε περίπτωση ανάκλησης ή επισκευής εντός εγγύησης;

• Επισκευές λόγω βλάβης (εντός εγγύησης): Αν κάποιο εξάρτημα χαλάσει λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, η επισκευή πρέπει να γίνει αποκλειστικά στην επίσημη αντιπροσωπεία χωρίς χρέωση.

• Ανακλήσεις ασφαλείας: Πραγματοποιούνται πάντα δωρεάν από το εξουσιοδοτημένο δίκτυο του κατασκευαστή.

Συμβουλή από το Technically.gr

Η δυνατότητα επιλογής συνεργείου προστατεύει την τσέπη σου και σου δίνει ελευθερία, αρκεί να είσαι τυπικός.

Αν επιλέξεις ανεξάρτητο συνεργείο για το καινούργιο σου αυτοκίνητο:

• Ενημέρωσε το συνεργείο ότι το όχημα είναι εντός εγγύησης.

• Ζήτησε να χρησιμοποιηθούν επώνυμα ανταλλακτικά με πιστοποίηση.

• Κράτα σε ένα ντοσιέ όλα τα τιμολόγια και τις αποδείξεις εργασιών.

Έχεις απορίες για τη συντήρηση του δικού σου οχήματος; Γράψε μας στα σχόλια ή επικοινώνησε με την τεχνική ομάδα του Technically.gr!